Kunden werben Kunden - Neukundenwerbung leicht gemacht

Für Sie als Online-Händler ist eine Empfehlung Gold wert. Denn wenn Bestandskunden Ihren Shop Freunden empfehlen, genießen Sie bei diesen Neukunden einen unbezahlbaren Vertrauensvorschuss. Die Folge: die Hemmschwelle zur Registrierung und Bestellung in Ihrem Shop sinkt messbar.

Um bestehenden Kunden eine Empfehlung attraktiver zu gestalten, sind Prämien wie Rabatte, vergünstigte oder kostenfreie Produkte beliebte Anreize – sowohl für den Werber als auch den Geworbenen. Mit dem Plugin „Kunden werben Kunden“ können Sie in Ihrem Online-Shop Ihr eigenes Neukundenwerbungesprogramm einrichten - sicher, flexibel und komfortabel.

Als Shop-Betreiber haben Sie von Anfang an die Möglichkeit das Belohnungssystem zu gestalten, indem Sie entweder Prämien für den Werber (und/oder Kunden) bei erfolgreicher Registrierung eines Neukunden anbieten, spezielle Artikelvergünstigungen wie Prozente oder vergünstigter Warenwert oder reine Guthaben-Punkte schenken, die später mit der Prämien-Auswahl oder Bestellung verrechnet werden.

Das Belohnungssystem wird zum Multiplikator. Denn jeder Kunde, der mindestens einmal bei im Shop eingekauft hat, kann (im angemeldeten Zustand) über ein einfaches und sehr kurz gehaltenes Formular einen Neukunden werben. Neben der E-Mail-Adresse als Pflichtfeld kann er hier optional Anrede, Namen des Geworbenen sowie einen kurzen Grußtext angeben.

Diese E-Mail kann über die bekannten Shopware-E-Mail-Templates angepasst werden und enthält neben einem Text auch einen Hinweis zu seinen möglichen Prämien sowie den Link zu Ihrem Shop.

Alternativ hierzu bietet das Plugin eine reine Weiterleitung eines Empfehlungs-Links zur Registrierungs-Maske, den Sie einfach generieren und dem Geworbenen per E-Mail zukommen lassen oder sogar auf Social-Media-Plattformen teilen und damit als „Verstärker“ verwenden können. Die Einladung per Link bringt zudem den Vorteil, dass Sie aus datenschutz-rechtlicher Sicht auf der sicheren Seite sind, da der geworbene Kunde keine möglicherweise ungewollte Mail von Ihrem Shop erhält.

Sobald sich der Geworbene registriert hat, erfolgt automatisch eine Validierung, um zu garantieren, dass es sich wirklich um einen Neukunden handelt. Dabei wird anhand der E-Mail-Adresse geprüft, dass er noch keine Gastbestellungen durchgeführt hat. Die E-Mail-Adresse muss dabei der entsprechen, die der Werber angegeben hatte, außer bei Einladungen über den Social-Media-Link.

Hat der Geworbene seine Registrierung abgeschlossen, Artikel in den Warenkorb gelegt und befindet sich nun im Checkout-Prozess, hat er vor dem Absenden die Möglichkeit, seine Prämie zur Bestellung auszuwählen. Sobald der Geworbene zum ersten Mal in Ihrem Shop eingekauft hat, erhält der Werber darüber eine Information per E-Mail, dass auch er seine Prämie jetzt einlösen kann bzw. seine Punkte erhält (je nach Konfiguration). Sollte der Bestandskunde eine unmittelbare Prämie für die Kundenwerbung erhalten, wird diese automatisch im Warenkorb als eigenständige Position angezeigt.

Als Shop-Betreiber haben Sie die Möglichkeit, diverse Qualifikations-Kriterien zu definieren. Dazu gehören unter anderem ein Mindestumsatz des Werbenden, ein Mindestbestellwert der ersten Neukunden-Bestellung oder ein Qualifikationszeitraum.

Sie können beispielsweise festlegen, dass eine Neukundenbestellung erst nach 14 Tagen Punkte für den Werbenden generiert, wodurch Sie Risiken durch Retouren ausschließen können.

Das Plugin stellt Ihnen im Backend ein eigenes Menü zur Verfügung, in dem Sie für Werber und Geworbenen Prämien zur Auswahl hinterlegen können – von Rabatten über Gratis-Produkte bis hin zu vergünstigten Konditionen für ein bestimmtes Produkt. Auch bekommen Sie hier übersichtlich eine Liste der ausgeführten Freundschaftswerbungen angezeigt. Sobald ein Kunde das Werber-Formular ausfüllt, erscheint in dieser Liste ein neuer Eintrag mit der Kundennummer des Werbers, der E-Mail-Adresse (und später Kundennummer) des Geworbenen, dem Zeitpunkt der Werbung, des Registrierens und der Prämien-Einlösung. Diese Liste kann bei Bedarf als CSV-Datei exportiert und so weiterverarbeitet werden.

Nutzen Sie Rabatte als Prämien, können Sie einstellen, wie hoch die Rabatte für Werber und Geworbenen sein sollen und ob Sie einen Prozent- oder Euro-Rabatt gewähren möchten. Für den Werber können Sie außerdem optional festlegen, ob dieser seine Prämien-Rabatte „sammeln“ kann. Wirbt ein Kunde zum Beispiel drei Neukunden und erhält dafür jeweils 5% Rabatt auf seine nächste Bestellung, könnte er entweder bei drei Bestellungen je 5% einlösen oder er erhält bei einer Bestellung attraktive 15% Rabatt. 

 

Sollten Sie sich für ein Guthaben-Punkte-System entscheiden, ist es zudem möglich in der Plugin-Konfiguration einzustellen, wie hoch der Tauschwert der Punkte sein soll, zum Beispiel kann 1 Punkt den Wert 1 Euros oder weniger haben.

Optional ist es in den Einstellungen auch möglich, bei den E-Mails an Geworbenen und Werber weitere Blindkopie-Empfänger, beispielsweise Ihre Marketing- oder Controllingabteilung, einzusetzen. 

Features

  • Neukundenwerbung schnell und einfach per Kurzformular (Aufruf über www.ihrshop.de/recommendations, erreichbar auch über „Mein Account“)
  • Alternativ ist das Formular auch als Link per E-Mail oder „to share“ über Social-Media-Kanäle versendbar
  • Validierung: Abgleich der E-Mail-Adresse des Geworbenen mit bestehenden Shop-Kunden und Gastbestellern
  • Automatischer E-Mail-Versand an Werber und Geworbenen
  • E-Mail-Templates frei anpassbar
  • Mehrere Werbeprämien für Werber und Geworbenen zur Auswahl möglich (Rabatte in Euro oder Prozent, Gratis-Produkt, vergünstigtes Produkt)
  • Regelbasierendes Punktesystem als Bonusvergabe für Werber (Punkte pro Neukunden-Bestellung oder umsatzabhängig)
  • Ausschlussmöglichkeit für bestimmte Kundengruppen
  • Flexibel angelegtes Vergabe- und Verrechnungssystem
  • Transparente Übersicht über Status der Guthaben-Punkte
  • Optional: Mehrere Werbe-Rabatte werden addiert
  • Übersichtliche Darstellung aller Werber und Geworbenen im Backend (inkl. CSV-Export)
 

Exakt nach Ihren Wünschen

Wussten Sie, dass Shop Inventors auf Wunsch auch ganz individuelle Umsetzungen für Sie durchführt? Ob es um die Entwicklung eines maßgeschneiderten Plugins geht, um die Realisierung Ihres Shops oder um bestimmte Templates – sprechen Sie uns an.

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